书面 · 留痕
客服邮箱
service@season-ticket-tanqiuba.com.cn
- 季票场次核对
- 裁判名单勘误
- 青训梯队赛程查询
工作日内两个工作日回复。
联络 · 赛季档案室
先选对渠道，再谈事
谈球吧赛场不设在线表单。季票场次核对、裁判名单勘误与青训梯队赛程查询，都从下面两条通道进入；每条通道能办什么、大概多久有回音，分别写在对应的块里。
01 / 渠道总览
两条通道，各管一段
留痕的事走邮箱，指路的事走电话。先看清每一条管到哪一步，再决定从哪里开口。
口头 · 指路
服务电话
13812346179
适合问轮次编号怎么读、某个栏目放在哪里、某句口径说明到底什么意思。凡是需要改动档案内容、或者需要落成书面结论的请求，请改走邮箱。
电话只解决「怎么用」，不替代书面凭证。
时间
回复节奏
两个工作日
每轮赛后两个工作日内完成判罚与角球复核，裁判名单随轮次同步上线；邮箱往来沿用同一节奏。
02 / 客服邮箱受理说明
三类事务，只走邮箱
邮件能留下轮次编号和对照依据，便于逐条复核，所以下面三件事不接受电话办理。
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季票场次
核对季票所涉场次落在第几轮
把季票覆盖的比赛对应到统一的轮次编号上，确认这些场次是否已经归档，以及归档进度更新到了哪一轮。季票所涉场次按轮次整理，更新至本轮结束。
建议附上：季票编号、观赛区域与座位排号、你记得的对阵双方、票面标注的轮次（如果票面上有）。
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裁判名单
指出某一轮裁判组的记录偏差
适用于主裁、助理裁判或第四官员字段与现场记录不符的情况。只核对名单字段本身，不涉及比分与判罚统计的改动。
建议附上：赛季码、层级码、轮次号、需要改正的字段名，以及你手上对照依据的类型。
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青训梯队
查询 U13 至 U19 梯队的赛程轮次
青训梯队覆盖 U13、U15、U17、U19 四个年龄段，共 6 支梯队，每轮 6 场比赛，赛程沿用同一套轮次编号，可按年龄段定位到具体轮次。
建议附上：年龄段、队伍或组别名称、你关注的阶段大致跨哪几轮。
提交时带上轮次编号，复核会快一步；当前哪些轮次已经上线，可以对照轮次更新记录。第一次接触这套编号，先看使用指引会省掉一轮来回。
03 / 服务电话适用边界
电话用来问路，不用来存档
一句话能问清、且不需要留下凭证的问题，适合打电话；凡会产生档案改动或需要书面结论的请求，请转成邮件。
适合电话的情形
- 轮次编号怎么读：赛季码、层级码与轮次号各占哪一段。
- 某个栏目放在哪里，比如季票相关说明或青训梯队的入口。
- 某条统计口径的措辞是什么意思，想当场问明白。
- 资料库里的表格分成哪几类，各自对应什么内容。
不适合电话的请求
- 裁判名单勘误：需要书面对照依据，电话无法留档。
- 季票场次核对：结论要落到轮次编号上，请改用邮件。
- 引用与转载的边界确认，按网站声明的口径书面沟通。
- 需要书面回复的批量查询，电话只能给方向，不出结论。
04 / 运营地区与备案
运营与备案信息
运营地区
四川
川ICP备38614159号
备案号与运营地区一一对应，站点内容按赛季与轮次归档，判罚与角球口径以赛季归档为准。
通信地址
四川省成都市青羊区西御河沿街33号
该地址仅用于书面往来收件，不作为现场接待或资料领取地点。
往来材料按轮次编号归入档案，实物收件只为配合书面核对。
邮件往来中涉及的信息如何处理，见隐私政策。
不确定自己的问题算哪一类，可以先翻问答，那里按归档范围、轮次编号、判罚与角球口径、季票场次、裁判名单同步、青训梯队与勘误六组列出常见情形。确实需要人来处理的，再按上面的渠道提交，附上轮次编号即可。